Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto, Aceptación y Ecosistema Clínico

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma web de agendamiento, historial clínico y administración de servicios de salud integral operada por CLINICFIT S.A.S. (en adelante "CLINICFIT").

Consentimiento Electrónico: El uso de nuestro sitio web, el llenado de los formularios de ingreso de datos o el agendamiento y pago de una cita médica, constituye la aceptación expresa y legalmente vinculante de estos Términos y Condiciones por parte del paciente (en adelante "EL USUARIO").

3. Naturaleza del Servicio y Exención de Responsabilidad

CLINICFIT proporciona una herramienta tecnológica web para la gestión de citas, historias clínicas y programas de optimización metabólica.

• Responsabilidad Médica: La plataforma web en sí misma no emite diagnósticos. El criterio clínico, la prescripción de ejercicios y el tratamiento médico son responsabilidad exclusiva de los profesionales de la salud adscritos a Clinicfit (ej. Dr. Marco Guagua, Dr. Xavier Ramírez) durante el desarrollo de la consulta, sea presencial o por telemedicina.
• ADVERTENCIA DE EMERGENCIA: La plataforma web y los canales de WhatsApp de Clinicfit no son un servicio de atención de emergencias médicas. Si EL USUARIO experimenta una crisis de salud grave o descompensación severa, debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia (ECU 911) o acudir al centro hospitalario más cercano.

4. Tarifas, Agendamiento y Pagos

El uso de la plataforma web para consultar información es gratuito. Sin embargo, el acceso a las consultas médicas y programas metabólicos está sujeto al pago de las tarifas vigentes.

• Confirmación: Las citas se consideran confirmadas únicamente tras la validación del pago correspondiente a través de nuestros canales oficiales.
• Política de Cancelación y Reprogramación: EL USUARIO podrá reprogramar su cita notificando con un mínimo de 24 horas de anticipación a la hora fijada. No se realizarán reembolsos por inasistencias no notificadas (no-show) o cancelaciones fuera de este plazo, salvo en casos demostrables de fuerza mayor médica.

5. Condiciones de Uso y Dependencia Tecnológica

EL USUARIO se compromete a ingresar información veraz y lícita en sus formularios clínicos.

• Dependencia de Terceros: El ecosistema digital de Clinicfit opera mediante la integración de servicios tecnológicos de terceros de alto nivel. CLINICFIT no será responsable por interrupciones globales o demoras atribuibles a los servidores de alojamiento de interfaz (Squarespace), el procesamiento de bases de datos (Google Workspace / Google Apps Script) o las pasarelas transaccionales (Payphone).

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma, diseño de interfaces (UI/UX), lógicas de formularios, código estructurado, textos, logotipos y la marca "Clinicfit" son propiedad exclusiva de CLINICFIT S.A.S. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, extracción de bases de datos o ingeniería inversa sin autorización por escrito.

7. Privacidad y Datos Personales

El uso del ecosistema web de Clinicfit implica el procesamiento y almacenamiento de datos personales y médicos sensibles. El manejo, protección, tiempo de conservación y las reglas de seguridad informática aplicadas a dichos expedientes se rigen íntegramente por nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, la cual EL USUARIO declara haber leído y aceptado al momento de su registro o agendamiento.

8. Modificaciones y Terminación

CLINICFIT se reserva el derecho de modificar estos términos o las tarifas de sus servicios en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio web. CLINICFIT podrá suspender el acceso a la plataforma o negarse a prestar servicios en caso de que EL USUARIO proporcione información fraudulenta o mantenga un comportamiento inadecuado hacia el personal médico o administrativo.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma web o la prestación de los servicios administrativos de Clinicfit, las partes renuncian a su fuero y se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, o a los centros de mediación y arbitraje legalmente reconocidos en dicha ciudad.